近期，疊加低溫寒潮及疫情影響，上海外賣訂單數量明顯上漲。除了餐飲訂單外，生鮮菜品、日用百貨等訂單也逐漸增多。12月21日，澎湃新聞記者從餓了么和美團外賣獲悉，他們正通過積極招聘騎手，提高配送單價、提供接單獎勵等方式來提升平臺運力保障。

餓了么：近一周上海新增注冊騎手較上周環比增50%

餓了么稱，他們正組織更多騎手做好配送保障，通過擴大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強新人培訓等方式增加運力。

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“一方面，我們提高騎手配送單價、安排專項補貼，來提高騎手在疫情期間收入，從而刺激運力恢復，維持上海地區運力的整體平穩。另一方面，在調度上，更加靈活地通過優化排班設置等方式，將運力向需求增加的區域進行調配，盡全力為市民服務。”餓了么相關負責人表示。

天氣寒冷，如何為騎手提供防護措施？餓了么表示，將繼續加大防疫物資發放力度，免費向騎手發放口罩、消毒水等。隨著配送壓力的升高，騎手工作強度增大，站點、休息驛站等也為騎手準備了能量補給食品、應急藥品等。平臺還為騎手發放了冬季關懷物資，如保暖手套、護膝等。如果騎手遇到突發問題，還可撥打24小時客服熱線，或聯系站長、配送經理等尋求幫助。

據餓了么統計，近一周上海新增注冊騎手較上周環比增加約50%，近期平均單日新增注冊量近1000人。

30歲的騎手韓建龍12月20日剛到餓了么浦東軟件園站點報到，成為一名騎手。他告訴記者，最近剛到上海想找一份工作，看到網上很多人在說運力緊張，就想著做騎手試試，訂單多也能多賺些錢過年。當日是他跑單第一天，韓建龍已經送出了20多單，“站點里大家最近都挺忙的，確實配送壓力比較大，我還在熟悉路線的階段，站長還是很照顧我的。”

一些兼職騎手也選擇回歸，再次加入到配送行列中。在滬老北京、脫口秀演員于夫今年4月，因注冊餓了么騎手配送藥品訂單受到關注，近期，看到運力不足的消息，他決定每天用晨跑的時間回歸外賣員身份，上線接單。

12月20日，上海相關政府部門發出倡議書：鼓勵近期未到崗工作或有閑暇時間的居民，在確保自身身體健康的條件下加入到配送的行列當中，在這個特殊的時期，為上海千家萬戶送去一份溫暖。

“昨晚政府發了倡議書，身邊很多同事都轉發了。今天，我們接到很多市民電話咨詢，都是問如何成為騎手的相關條件。”餓了么上海物流負責人陳軍偉表示，市民可以選擇在手機“蜂鳥眾包”APP注冊，也可以到線下站點問詢，“注冊成為騎手的方式上面也寫了，線下的話歡迎大家到附近站點看看，我們站點都在進行招募，歡迎大家響應倡議，注冊成為騎手。”

陳軍偉說，首先，大家要確保自己身體健康，盡力而為；其次，在這個特殊時候，呼吁大家對騎手多多理解，“就像倡議書說的一樣，由于近期訂單量驟增、運力不足，配送可能出現延遲、訂單食品少量等情況，希望消費者耐心等待，給予配送人員更多的理解和溫暖，我們也在盡力調配運力，相信很快就會好起來。”

美團外賣：最近一周在上海投入的配送補貼已達800萬元

美團外賣透露，入冬后，天氣原因疊加疫情影響，更多上海市民選擇居家點外賣，外賣單量上漲明顯，騎手運力面臨一定壓力。

為保障訂單配送效率，他們正通過積極招募兼職騎手、優化運力調度、增加騎手跑單補貼等形式，持續提升騎手運力儲備，做好城市保供保暢工作。針對運力緊張的區域，他們還通過調整配送范圍、延長配送時間、超時免責等方式，減輕騎手的配送壓力。

美團外賣還稱，最近一周，上海已經有約5000名新騎手加入美團，為城市保供提供運力支持。他們希望能有更多有意愿的朋友下載美團騎手或美團眾包APP，注冊成為騎手，加入配送隊伍，多一份收入的同時也能為城市保供增添一份力量。

美團外賣通過設置“疫情關懷金”、強化騎手健康保障、增強招聘力度等方式，持續提升騎手運力儲備，加速恢復城市配送運力。相關負責人介紹，“疫情關懷金”主要用于對騎手的接單激勵，包含接單獎勵、天氣補貼等多種形式，可讓接單騎手在特殊時期能獲得更高收入；并對因疫情影響的超時等相關情況進行免責，讓騎手安心跑單。

最近一周，美團外賣在上海投入的配送補貼已達800萬元，預計接下來的一個月內，還將繼續在上海投入超2000萬元的補貼，以吸引、鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。

此外，為構筑騎手風險防護屏障，美團在上海各配送站點均設立有騎手健康臺賬，時刻跟蹤騎手健康狀況，并儲備充足的口罩、消毒液、常用藥品等防疫物資供騎手取用。在全國范圍內，首批2.4萬余件的防疫物資將覆蓋上海等23座城市的2400余個站點，未來美團外賣還將聯動美團醫藥向廠家采購30萬件藥品，持續向各地站點投放。

同時，上海各配送站點每天都會進行全面的消殺，騎手每天上崗前也會進行體溫檢測。

（文章來源：澎湃新聞）

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