□記者高田通訊員孟慶崢蘇善新報道
本報聊城訊 3月18日，聊城市東昌府區市民陳先生致電聊城市12345市民熱線反映：魏大廟回遷區從去年下半年交房以來，自家房屋存在地板磚損壞、室內墻體返潮掉灰等問題，希望相關部門處理。聊城市12345熱線平臺第一時間將工單轉至聊城市民安控股有限公司處理。
當天，聊城市民安控股有限公司熱線小組工作人員接到工單后，主動與陳先生聯系了解情況，組織施工單位維修人員到其家中排查地磚損壞及造成室內墻體返潮原因，現場制訂處理方案，并在承諾期間完成了地板磚更換及墻體返潮的維修工作。經回訪，陳先生對處理結果表示滿意。
聊城市民安控股有限公司還召開了12345市民熱線“接熱線、辦實事”專題會，公司董事長王克宇就如何開展好12345熱線工作進行安排部署，對市民熱線工作涉及范圍廣、解決難度大的訴求事項，也表示將積極協調解決。
（文章來源：大眾日報）
標簽： 接訴即辦
