近日，平安人壽邢臺(tái)中支代理人張女士為理賠人員送來(lái)一面“快速理賠顯誠(chéng)信，真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗。
客戶黃先生，于2012年6月投保智勝人生保額4.5萬(wàn)，智勝重疾保額2.5萬(wàn)元，無(wú)憂醫(yī)療A保額2萬(wàn)，新殘標(biāo)意外H保額20萬(wàn)等險(xiǎn)種。然而天有不測(cè)風(fēng)云，近日H先生因意外摔傷導(dǎo)致雙側(cè)多發(fā)肋骨骨折需要住院治療。客戶出險(xiǎn)后第一時(shí)間聯(lián)系代理人。代理人張女士及時(shí)為客戶報(bào)案，并為客戶搜集理賠資料。
待資料齊全后，代理人張女士通過(guò)平安口袋e行銷APP上傳提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)中心審核，客戶的左側(cè)的第4、5、6、7肋骨多發(fā)骨折，符合《人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)》，已達(dá)到10級(jí)傷殘。按照按《無(wú)憂醫(yī)療A》保險(xiǎn)責(zé)任給付意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金2萬(wàn)元；按照按《新殘標(biāo)意外H》保險(xiǎn)責(zé)任計(jì)算給付意外傷殘保險(xiǎn)金2萬(wàn)元，共計(jì)給付4萬(wàn)元。
客戶收到理賠款后，十分驚喜。原以為只能賠付意外醫(yī)療，而公司審核還可以賠付意外殘疾，遠(yuǎn)超出預(yù)期的賠款讓客戶由衷的高興。為了表達(dá)對(duì)公司的感激之情，特地制作一面錦旗，親自送到理賠人員手中。
后續(xù)，平安人壽邢臺(tái)中支兩核風(fēng)險(xiǎn)管理部將秉承以客戶為本的宗旨，為客戶提供友善安心的理賠服務(wù)，讓理賠變得越來(lái)越有溫度。
（文章來(lái)源：河北新聞網(wǎng)）
標(biāo)簽： 平安人壽
