近日，有多位網友吐槽說，山東泰安高鐵站候車廳內共享按摩椅數量多，導致普通座椅數量明顯不足。
8月17日，中國鐵路官博發布公告，稱鐵路部門對泰安站按摩椅經營服務問題進行了通報批評。
(資料圖片)
公告中還對車站內按摩椅的管理問題提出了具體要求，規定設置按摩椅的車站，按摩椅數量不得超過全部候車座椅的20%。
公告全文如下：
近期，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經營服務問題進行了通報批評，并要求各地火車站舉一反三，認真查擺整改問題，確保多功能候車座椅狀態良好、經營規范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。
鐵路部門要求，一是合理布設，便利旅客出行。對設置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少，多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區分散均衡設置，不得影響旅客候車、通行。
二是加強檢查維護，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態良好。在多功能候車座椅區域醒目位置規范設置“免費就座、掃碼按摩”標識，并公布服務監督電話。
三是全面排查整改，依法合規經營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站，進一步壓減多功能候車座椅比例和數量。
鐵路部門表示，感謝社會各界對鐵路工作的支持和監督，將持續改善服務質量，不斷提升旅客出行體驗。
此前報道：
近日，有旅客反映，泰安高鐵站內大量旅客席地而坐，原因系高鐵站將普通座椅換成按摩座椅，導致普通座椅數量明顯不足。
有網友吐槽說，候車廳內近500個座椅中，只有60多個是普通座椅，共享按摩椅占九成。
對此，泰安站值班的工作人員鄒女士回應稱，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個候車室，共有各類座椅1488個，其中普通座椅558個、按摩椅930個，并非網傳9:1的比例。
據齊魯晚報報道，青島的徐女士剛爬完泰山準備返程，因為沒看到座位，只能坐在地上。
徐女士對此表示：“不人性化，我認為普通座位應該多于按摩座位，因為按摩椅相對寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應的普通座椅，擠占的是公共候車資源。”
而另一位旅客表示，“不按摩的時候，座椅內的按摩突出點讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車的乘客。”
有媒體實地探訪發現，按摩椅的品牌為“摩享樂”，寫著“免費入座，掃碼按摩”的字樣。
通過掃描普通按摩椅的二維碼可得知，按摩套餐分為三個等級，最低8.8元按摩十分鐘，最高15.8元按摩32分鐘；高級按摩椅最低15元15分鐘，最高30元45分鐘。
對于為何要在車站設置共享按摩椅的提問，泰安站一名值班工作人員表示，這是由濟南鐵路局統一安排的。
（文章來源：券商中國）
標簽：
